Nous espérons que vous êtes pleinement satisfait de votre commande passée sur le site https://www.moc-handball-molsheim.fr.
Cependant, si un article ne correspond pas à vos attentes, vous disposez d’un délai pour le retourner ou demander un remboursement selon les conditions ci-dessous.
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.
Pour exercer ce droit, il vous suffit de nous contacter par e-mail à l’adresse contact@moc-handball-molsheim.fr ou par courrier postal à [adresse complète], en précisant le numéro de commande et les articles concernés. Vous pouvez également utiliser le formulaire type de rétractation disponible ci-dessous.
Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine et complet (emballage, accessoires, notice, étiquettes, etc.), non portés, non lavés et non endommagés.
Les articles qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène (par exemple : textiles portés, articles personnalisés, produits descellés) ne sont pas repris ni échangés, sauf défaut ou erreur de notre part.
Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :
[MOC Handball Molsheim – Service Retours, adresse complète]
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit reçu est défectueux ou ne correspond pas à la commande initiale.
Une fois le retour reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement sous 14 jours maximum à compter de la réception des produits ou de la preuve d’expédition fournie par le client.
Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès du client pour un autre mode.
En cas de retour partiel, seuls les articles retournés seront remboursés ; les frais de livraison initiaux restent dus si la commande conservée ne donne plus droit à la livraison gratuite.
Si un produit est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à la commande, veuillez nous contacter sous 7 jours à l’adresse contact@moc-handball-molsheim.fr en joignant une photo du problème constaté.
Nous vous proposerons un échange, un avoir ou un remboursement intégral selon le cas. Dans ce cadre, les frais de retour seront pris en charge par le MOC Handball Molsheim.
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens personnalisés, confectionnés selon les spécifications du client, aux produits d’hygiène descellés, ni aux biens périssables.
Aucun échange ou remboursement ne sera effectué pour les produits retournés incomplets, abîmés, endommagés, ou salis par le client.
À l’attention de MOC Handball Molsheim – Service Retours
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du/des produit(s) ci-dessous :
– Commande n° [numéro]
– Produit(s) : [désignation]
– Commandé le [date] / Reçu le [date]
Nom du client : [ ]
Adresse : [ ]
Signature (uniquement en cas de notification sur papier)
Date : [ ]
Le produit doit être retourné dans un emballage adapté afin de garantir sa protection durant le transport. Tout article retourné incomplet, abîmé ou sans son emballage d’origine ne pourra faire l’objet d’un remboursement.
À réception du colis, un e-mail de confirmation de retour vous sera envoyé. Le traitement complet (vérification, remboursement ou échange) intervient généralement sous 7 à 14 jours ouvrés.
En cas de non-réception d’un colis dans les délais annoncés, le client doit informer le service client à l’adresse contact@moc-handball-molsheim.fr afin d’ouvrir une enquête auprès du transporteur.
Aucun remboursement ne pourra être effectué avant la clôture de cette enquête.
Pour toute demande relative à un retour ou remboursement, contactez-nous par e-mail à contact@moc-handball-molsheim.fr ou via le formulaire de contact du site. Nous répondrons dans les meilleurs délais.
Paris Saint-Germain Handball 2
Molsheim Olympique Club Handball
STADE PIERRE DE COUBERTIN 82 AVENUE GEORGES-LAFONT 75016 PARIS 16e
